Em réplica

Não respondem e não mandam o reembolso

Brook Games

cidade: Guarapuava

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O que aconteceu

Venderam um EA fc25 ultimate e não veio a versão ultimate veio a versão standart sem nada dos benefícios da standart sendo que só poderia jogar por duas horas e saia do jogo perdendo tudo que não salvo,mandei msg falando dos plobremas ninguém me respondeu e quando respondeu foi com grosseria pedi o reembolso mais mesmo assim não obtive resposta.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brook Games respondeu

    25/10/2024 às 18:14

    Olá tudo bem, o FC 25 foi sim enviado a versão Ultimate, somente na versão Ultimate tem o jogo na versão de Xbox séries e xbox one ao mesmo tempo, assim como foi o que recebeu, o fifapoints e a única coisa que não vai incluso pois só fica disponível na conta do jogo, para obter a versão Ultimate com os FIFA points você irá precisar pagar R$ 500 e comprar o jogo direto na sua conta infelizmente, pois pagou em torno de R$ 50 com a gente e infelizmente nosso produto não tem o benefício do produto de R$ 500
  2. Consumidor respondeu

    25/10/2024 às 18:16

    Quero meu reembolso
  3. Brook Games respondeu

    27/10/2024 às 20:02

    A gente já entrou em contato pelo whatsapp a dias e não tivemos uma resposta para que seja resolvido sua situação
  4. Consumidor respondeu

    28/10/2024 às 08:15

    Estou respondendo se eles fazerem o mínimo de serem uma empresa responsável e resolver o plobrema eu falo aqui por enquanto nada ainda.
  5. Brook Games respondeu

    16/11/2024 às 22:54

    Amigo remove a reclamação, esqueceu?
  6. Consumidor respondeu

    16/11/2024 às 22:59

    Remover porque se vocês não me reembolsaram,vocês só são rápido pra receber mais pra ser uma empresa que preste não.
  7. Brook Games respondeu

    05/12/2024 às 13:37

    Consumidor recebeu o dinheiro de volta, e mesmo assim segue reclamando e infelizmente afirmando que não recebeu, lamentável.
  8. Consumidor respondeu

    05/12/2024 às 16:43

    Para de ser [Editado pelo Reclame Aqui] não pagou https://******* o comprovante aí então,lamentável é a tua empresa aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] anunciando um negócio e não entregando,essa empresa faz isso a tempos e apagou todos o grupo que tinha no whats e não paga não comprem nada pk vão perder o dinheiro
  9. Brook Games respondeu

    13/12/2024 às 12:51

    Seu reembolso foi sim feito amigo, você está falando coisas [Editado pelo Reclame Aqui] isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e iremos buscar os nossos direitos. Fim de conversa
  10. Consumidor respondeu

    13/12/2024 às 13:26

    Então busque pk eu mentiria vocês não pagaram nada manda o comprovante

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