Empresa Rosa Personalizada não entrega o produto e ignora o cliente.

No dia 15 de Abril desse ano entrei em contato com a empresa Rosa Personalizada, instagram: @rosapersonalizada no whatsapp: ***** e realizei a compra de um Binário. No mesmo dia fiz o pagamento de 50% do valor. O prazo informado para a produção foi de 35 dias úteis. No dia 02 de Junho, semana que era para o meu pedido estar pronto, eles entram em contato para informar que estavam com o material em falta e perguntaram se eu poderia aguardar, respondi que sim. Perguntei qual seria a previsão e falaram que chegaria por volta do dia 14 de Junho e que me manteriam informada. No dia 14 de Julho eu entrei em contato, porque nesse período ninguém me passou nenhuma atualização referente o meu pedido. Não tive nenhuma resposta, mesmo vendo que eles estavam postando diariamente status com os produtos e promoções. Entrei em contato no dia 15, também sem resposta e liguei no dia 16 e ninguém atendeu. Então enviei a mensagem pedindo que me reembolsassem o valor pago até o dia de ontem. Como isso não aconteceu, estou deixando registrado a minha reclamação nesse canal e irei registrar também no Procon. Houve muita falta de comunicação e respeito desse empresa com o cliente.