O que aconteceu
Já tentei fazer uma compra de 3 unidades de PETG HF Preto da Voolt3D quatro vezes, e todas as vezes a compra está sendo cancelada sem justificativa. Entrei em contato via e-mail e fui ignorado.
Tentei com email icloud, meu email pessoal, e nada.
Interações da reclamação
56.977.684 Gustavo Ribeiro da Silva respondeu
28/05/2026 às 10:29
Olá, Pedro.
Informamos que todas as transações efetuadas em nossa loja virtual passam por critérios rigorosos de segurança e cruzamento de dados, que incluem a validação dos contactos fornecidos no cadastro.
As suas tentativas de compra anteriores foram canceladas e os valores já foram integralmente estornados para as contas de origem, pois os dados apresentados (e-mails com formato temporário e números de telefone nos quais não conseguimos contacto ou validação) foram considerados inconclusivos pela nossa auditoria interna. Esclarecemos também que não recebemos e-mails seus, apenas as mensagens enviadas através do chat da plataforma da loja.
Caso deseje realizar uma nova tentativa de compra e queira que o seu pedido seja aprovado, solicitamos que refaça o cadastro prechendo:
Um número de telefone ativo e válido, no qual a nossa equipa consiga efetivamente contactá-lo (via chamada ou WhatsApp);
Um endereço de e-mail principal e definitivo (evitando e-mails de redirecionamento ou temporários).
Assim que um novo pedido for gerado com estes dados regularizados, a nossa equipa fará a verificação manual imediata para proceder com a libertação e o envio seguro da mercadoria.
Atenciosamente,
Equipa Central Print 3D
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Não achei que teria que responder o whatsapp para fazer uma compra online, mas quando respondi eles cuidaram do pedido.