Resolvido

Atraso na entrega de perfume comprado online e desejo de cancelamento

57.002.426 Rafaela Oliveira Duarte Octavio

cidade: Araxá

O que aconteceu

Comprei um perfurme dia 07/02/2026 e alguns dias depois entrei em contato com a loja porque não havia nenhuma informação de rastreio e a previsão de entrega era dia 13/02/2026! O Atendimento da loja via WhatsApp me confirmou que as datas são cumpridas, porém meu produto não chegou no prazo e era um presente! E o que me deixa incoformado é que a postagem do meu produto foi feita dia 12/02/2026 e creio que deva chegar só após o Carnaval então não recomendo esta loja e nunca mais irei comprar! E se possível não quero nem receber o produto e quero meu dinheiro de volta. Obrigado

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. 57.002.426 Rafaela Oliveira Duarte Octavio respondeu

    17/02/2026 às 18:56

    Alisson, infelizmente problemas com transporte podem ocorrer. Basta recusar o recebimento do produto e solicitar o cancelamento via e-mail conforme contato via whatsapp.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tive um problema com o atraso na entrega não sei se por conta da empresa ou da transportadora mas no geral merece uma nota 8 pelo preço dos produtos e pelo atendimento.