Decantes de perfumes vazados e falta de retorno da loja
Não resolvido
São Luís - MA
05/12/2025 às 14:57
ID: 233851681
Fiz a compra de alguns decantes os fracos não vieram totalmente lacrados os perfumes derramaram todos. No dia mandei vídeo fotos e todo mais , ficaram de me dá um retorno até hoje nada. gostaria de saber com podemos resolver pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 15:10
Olá Geovane, tudo bem? Esperamos que sim!
Conforme o atendimento prestado pelos nossos canais de suporte, lhe ofertamos algumas possibilidades de resolução do problema, visto que o vazamento dos decantes foi parcial. Deixo frisado por aqui também.
- Cupom de desconto para uma próxima compra afim de ressarcir parcialmente o valor perdido visto que este é imensurável.
- Reembolso total mediante devolução do pedido com defeito.
- Envio de um novo ******* devolução do *******.
Lembrando que em caso de devoluções, o reembolso total é feito após o recebimento do pedido. Conforme a nossa política de devoluções, o pedido deve estar inalterado conforme os registros enviados no ato da reclamação.
Ressalto também que em caso de extravio ou avaria total do ******* optamos por o envio total do pedido afim de ressarcir imediatamente o cliente.
Aguardamos a sua resposta através do nosso canal de atendimento que já está em andamento.
Atenciosamente,
Sérgio Ricardo
Parfumeria Decantes e Perfumes.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 15:24
Não gostei do que me ofereceu, me dá desconto em outra compra e a que comprei, meu dano vai ser reparado se eu compra de novo ? Tbm desse pra mim mandar de volta o pedido sendo que já se passaram meses sem retorno deles, não sei nem onde se encontra mais. De qualquer forma queria registra a falta de respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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