Não resolvido

Decantes de perfumes vazados e falta de retorno da loja

57.022.858 Sergio Ricardo Frederico

cidade: São Luís

O que aconteceu

Fiz a compra de alguns decantes os fracos não vieram totalmente lacrados os perfumes derramaram todos. No dia mandei vídeo fotos e todo mais , ficaram de me dá um retorno até hoje nada. gostaria de saber com podemos resolver pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. 57.022.858 Sergio Ricardo Frederico respondeu

    05/12/2025 às 15:10

    Olá Geovane, tudo bem? Esperamos que sim!

    Conforme o atendimento prestado pelos nossos canais de suporte, lhe ofertamos algumas possibilidades de resolução do problema, visto que o vazamento dos decantes foi parcial. Deixo frisado por aqui também.

    - Cupom de desconto para uma próxima compra afim de ressarcir parcialmente o valor perdido visto que este é imensurável.

    - Reembolso total mediante devolução do pedido com defeito.

    - Envio de um novo ******* devolução do *******.

    Lembrando que em caso de devoluções, o reembolso total é feito após o recebimento do pedido. Conforme a nossa política de devoluções, o pedido deve estar inalterado conforme os registros enviados no ato da reclamação.

    Ressalto também que em caso de extravio ou avaria total do ******* optamos por o envio total do pedido afim de ressarcir imediatamente o cliente.

    Aguardamos a sua resposta através do nosso canal de atendimento que já está em andamento.

    Atenciosamente,

    Sérgio Ricardo

    Parfumeria Decantes e Perfumes.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não gostei do que me ofereceu, me dá desconto em outra compra e a que comprei, meu dano vai ser reparado se eu compra de novo ? Tbm desse pra mim mandar de volta o pedido sendo que já se passaram meses sem retorno deles, não sei nem onde se encontra mais. De qualquer forma queria registra a falta de respeito com o consumidor.