Demora na resposta e pouca clareza no atendimento, necessitando de insistência.

Olá! Tudo bem?

Agradecemos muito pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência conosco.

Ficamos felizes em saber que nosso atendimento foi educado quando você precisou, mas sentimos muito por você ter tido que insistir para obter uma resposta mais completa. Entendemos totalmente como isso pode ser desgastante e impactar a sua percepção sobre o nosso suporte.

Nosso objetivo é justamente oferecer um atendimento ágil, claro e resolutivo desde o primeiro contato, evitando qualquer necessidade de repetição ou insistência por parte do cliente.

Seu ponto sobre melhorar a comunicação e antecipar dúvidas comuns é extremamente válido. Já estamos trabalhando para tornar nossas respostas mais completas e objetivas, além de aprimorar nossos materiais de suporte para que as informações sejam mais claras e acessíveis desde o início.

Agradecemos por destacar isso de forma construtiva esse tipo de feedback é essencial para evoluirmos e entregarmos uma experiência cada vez melhor.

Seguimos à disposição sempre que precisar!