fiz o pagamento a quase um mês e até hoje nao recebi o rastreio
Respondida
São Sebastião do Paraíso - MG
03/02/2025 às 18:24
ID: 208968157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 6 camisetas no site da loja no dia 08/01/******* e até hoje (03/02/*******) não recebi o código de rastreio. No site consta que o pedido está "aguardando o pagamento" mas o pagamento foi sim realizado, estou desconfiado de que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 11:02
Olá, tudo bem?
Verificamos aqui em nosso sistema e identificamos que, apesar da tentativa de compra, o pagamento não foi aprovado pela operadora e nenhum valor foi recebido em nossa conta referente ao seu pedido.
Esse tipo de situação pode acontecer por diversos motivos, como instabilidade na operadora, dados incorretos ou limite indisponível no cartão. Por isso, o pedido não foi processado e não chegou a ser confirmado em nossa plataforma.
Recomendamos que verifique diretamente com seu banco ou operadora de cartão para confirmar se houve alguma tentativa de cobrança. Caso ainda tenha interesse no produto, estamos à disposição para te auxiliar em uma nova tentativa de compra com total segurança.
Pedimos desculpas por qualquer confusão causada e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente