Incompetência extrema

Olá, tudo bem?

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas sinceras por toda a situação. Entendemos perfeitamente a sua frustração e reconhecemos que houve uma falha da nossa parte no processo de envio do seu pedido.

Infelizmente, devido a imprevistos operacionais, não conseguimos cumprir com o prazo de envio como prometido, e por isso, optamos por realizar o estorno total do valor pago, como forma de respeito ao seu tempo e ao seu investimento.

Reforçamos que isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer diariamente aos nossos clientes. Prezamos por transparência, compromisso e responsabilidade, e estamos trabalhando para que falhas como essa não se repitam.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição caso precise de qualquer outro suporte ou tenha dúvidas sobre o estorno realizado.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente