Pedi 4 camisas e recebi um brinco
Respondida
Cotia - SP
26/01/2025 às 18:00
ID: 208264515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido #79992401 na loja em questão, com 4 camisas de futebol, inclusive com personalização.
Recebi o código de rastreio, paguei a taxa de importação e quando chegou em minha casa, para minha surpresa, veio um brinco..
Uma empresa que se autodenominou power sport contatou-me por whatsapp, dizendo que houve troca de produto pelo fornecedor, porém ao passar o número do meu pedido, nunca mais houve retorno.
Gostaria de receber o que comprei.. aliás, comprei em novembro e era para presente de aniversário do meu filho autista em janeiro.. imagine a frustração
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 11:09
Olá, tudo bem?
Verificamos cuidadosamente em nosso sistema utilizando os dados disponíveis, mas não localizamos nenhum ******* em seu nome ou com os dados informados até o momento.
Gostaríamos de pedir, por gentileza, que verifique se a compra foi realmente feita em nossa loja oficial e, caso tenha algum comprovante ou número de ******* que nos envie para que possamos analisar com mais precisão e ajudá-la da melhor forma possível.
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito ao consumidor. Por isso, estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver o que for necessário, caso a compra realmente tenha sido feita conosco.
Desde já, agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente