O que aconteceu
Fiz compra de 2 peças moissanites pela live da @lesis.oficial
https://www.instagram.com/lesis.oficial?igsh=dzR6ZTM3emRza3ds
Fiz pagamento via pix no momento do contato via WhatsApp da vendedora!
(Comprovantes de pgto anexos)
Porém ao receber o pedido verifiquei que a aliança em moissanite estavam danificada , faltando pedra, imediatamente entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp e me informaram que era pra eu enviar de volta que iriam fazer reparo. Eu solicitei a logística reversa e estorno do valor pago (art.49 de acordo com o código de defesa do consumidor/ lei de arrependimento/ compras virtuais)
Me informaram que não havia essa possibilidade, que a ***** (suposta fornecedora) precisava da peça para reparo pedi então para me enviarem a pedra faltando, pois eu iria então fazer o reparo e pararam de me responder no WhatsApp
Descaso com o consumidor totalmente