Quero o estorno das compras no meu cartão.
Não respondida
Curitiba - PR
27/05/2026 às 10:28
ID: 249812231
Entrei em contato com a ***** via Instagram, porque queria saber se ela conseguiria um colar ponto de luz de 12mm furta, ela disse que as vendas só seriam na live, já fiquei decepcionada, mandei pelo WhatsApp, também não tive resposta pelo suporte, fiquei insistindo porque queria saber se a ***** conseguiria com o seu fornecedor o colar ponto de luz de 12mm , Entrei em contato também pelo Instagram e nada também de um retorno, mais como eu gostei bastante das peças da loja, continuei insistindo, tanto no WhatsApp, como no Instagram, confesso que já estava perdendo a paciência, porque eu não tinha retorno nem no WhatsApp e no WhatsApp e daí a ***** disse que todas as vendas poderiam ser feitas somente através de lives, então no dia marcado Entrei na live e gostei de um anel de moissanite furta cor, como ela não tinha me dado uma resposta se conseguiria o colar pra mim? Acabei comprando o anel, até o fechamento da compra, não tive nenhuma problema, mais depois começou a aparecer, primeiro: eu comprei o anel, como ela não disse se conseguiria o colar ponto de luz, comprei o anel, passou um dias? Ela vez um storie justamente com o colar que eu queria, entrei em contato com ela pará fazer uma troca do anel, pelo colar, eu nem havia recebido o anel e disse que não receberia a caixa pelos correios e com seria feita a devolução de imediato, a ***** então falou que como era peças promocionais não tinha como fazer a troca, só que na live ela não falou nada disso pra mim e ainda disse que não poderia fazer a troca do anel pelo colar e que se eu não ficasse com o anel? Eu não teria mais o direito de comprar, o meu cadastro seria bloqueado, como eu tinha gostado muito do colar e estava disponível? Fui no site e comprei no valor de ***** , só que como ela disse que eu não poderia comprar mais ? Eu fui no site e fiz a compra, só que eu olhei no carrinho só site da loja e apareceu cancelado a compra, então eu fui mais uma vez e fiz outra compra, depois de ter feito a compra, entrei em contato pelo WhatsApp e Instagram e enviei o comprovante de pagamento, só que ninguém me respondeu, daí mandei outra mensagem falando que só queria que estornasse as compras anteriores que eu tinha feito no meu cartão, porque como ninguém me respondeu, eu estava de [Editado pelo Reclame Aqui] de tanto pouco caso comigo que eu resolvi ficar com o anel, só que também não tive nenhuma resposta, então estou aqui fazendo essa manifestação porque quero os estornos dos 2 valores de ***** e ***** é um pouco caso com as pessoas, a gente compra pelo site da loja, depois entra em contato com o suporte ou WhatsApp e Instagram? Ninguém fala nada , ninguém te responde pará dar um retorno? É Isso que eu estou passando no momento, é falta de consideração e descaso com o cliente e eu já estou de [Editado pelo Reclame Aqui] de tanto descaso, estou pensando em devolver até o anel que comprei.