O que aconteceu
Realizamos a contratação de um serviço de prospecção de clientes voltado para o benefício de Auxílio-Acidente, na área do Direito Previdenciário. No momento da contratação, foi informado pela Sra. Dayane Elizabete Tavares que o prazo estimado para a entrega dos contratos assinados, com a documentação completa e as respectivas pastas fechadas, seria de aproximadamente 10 dias.
Para o início da prestação do serviço, realizamos um pagamento antecipado no valor de R$ 2.000,00.
Entretanto, já se passaram mais de 90 dias desde a contratação e, até o momento, não recebemos nenhum dos materiais ou serviços que foram acordados. Além disso, não obtivemos qualquer retorno ou justificativa satisfatória sobre o atraso.
Diante da ausência de respostas, nosso representante dirigiu-se pessoalmente ao endereço informado no CNPJ da empresa, localizado no Empresarial RioMar. Contudo, ao chegar ao local, não foi localizada nenhuma responsável ou empresa que pudesse ser identificada como sendo da Sra. Dayane Tavares.
A situação se agravou ainda mais, pois, atualmente, não conseguimos mais estabelecer qualquer contato. As mensagens enviadas pelo WhatsApp deixaram de ser respondidas e, aparentemente, todos os canais de comunicação foram interrompidos.
Considerando o pagamento realizado, o serviço não prestado, o prazo inicialmente informado, a ausência de qualquer entrega após mais de 90 dias e a impossibilidade de contato com a responsável, entendemos que fomos gravemente [Editado pelo Reclame Aqui] e que existem fortes indícios de que fomos vítimas de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Até o presente momento, não recebemos o serviço contratado, não tivemos a devolução do valor pago e também não obtivemos qualquer posicionamento por parte da responsável.