Não recebi minha compra feita em 11/09/2026 e o SAC não responde

Fiz uma compra em 11/09/2026 e até agora não me entregaram, sendo que a empresa do frete seria a jadlog e o prazo de 3 a 7 dias. Telefone não funciona e o sac não responde pelo email que aliás o email nem encontra o destinatário.