Atraso na entrega de produto e falta de clareza sobre dropshipping
Respondida
Barueri - SP
26/08/2026 às 09:18
ID: 257411285
Foi informado que seriam 7 dias úteis para a entrega e até agora nada. Decepcionada porque não está claro que a empresa é dropshipping!!! Esse tipo de prazo deve ser claro, jamais teria comprado se soubesse, estava muito animada para receber logo mas até agora nada, sigo aguardando porém acredito que deveria ficar claro no prazo e que é dropshiping
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:24
Olá, Stephany!
Tudo bem?
Entendo a sua preocupação e quero esclarecer alguns pontos para que não fique nenhuma dúvida, tá?
Acredito que tenha acontecido uma pequena confusão em relação ao prazo informado no momento da compra. O prazo é a partir de 7 dias úteis, e não necessariamente em 7 dias úteis. Esse período pode variar de acordo com o andamento do transporte e outros fatores relacionados à entrega.
Também queria esclarecer uma outra questão: a Litoralma não trabalha com dropshipping. Nós contamos com fábricas parceiras que produzem os nossos produtos exclusivamente para a Litoralma, e todos eles são produtos da nossa marca, com a identidade e embalagem da Litoralma. Acredito que tenha ocorrido esse entendimento e achei importante te explicar como funciona para deixar tudo mais claro.
Inclusive, acabei de verificar novamente o rastreamento da sua compra e temos uma nova atualização:
31/08/2026 às 01:36
***** O pacote está no próximo depósito.
Ficamos felizes em ver que o pedido continua avançando no transporte. Sei que ficar acompanhando o rastreio e aguardando a entrega pode gerar ansiedade, por isso estamos acompanhando a movimentação para te manter informada.
Nossa equipe também está em contato com você via e-mail, então pedimos que continue acompanhando e nos respondendo por lá. Dessa forma, conseguimos manter todo o atendimento centralizado e acompanhar o seu caso até a conclusão.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Litoralma.