Atraso na entrega e solicitação de cancelamento com estorno

Olá, Marilene! Tudo bem?

Acabei de verificar e seu pedido está seguindo normalmente em trânsito.

Também vi que nossa equipe já está em contato com você via e-mail. Pedimos que mantenha o contato por lá para que possamos acompanhar tudo de perto e resolver qualquer questão da melhor forma possível.

Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe Litoralma

Até hoje não chegou a encomenda , na minha residência!

Estou extremamente indignada com o descaso de vocês. Fiz uma compra, o produto não foi entregue e, mesmo depois de eu solicitar o cancelamento da compra no cartão de crédito, até o momento nada foi resolvido.Já se passou tempo suficiente e continuo sem receber o produto e sem ter o cancelamento efetuado. Não é aceitável que eu tenha que ficar cobrando por algo que deveria ter sido resolvido por vocês.Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor no meu cartão de crédito. Peço também uma confirmação por escrito de que o cancelamento foi realizado.
Aguardo uma solução urgente.

Olá, Marilene!

Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso e por todo o transtorno causado durante o acompanhamento da sua compra. Entendemos a sua preocupação, principalmente diante da demora na entrega.

Verificamos a última atualização do rastreamento e consta que a encomenda foi entregue normalmente:

25/08/2026 às 01:24
EMD-MG Esmeraldas

Dessa forma, identificamos que o pedido chegou ao destino e foi concluído normalmente pela transportadora.

Caso tenha qualquer dúvida em relação à entrega ou ao seu pedido, nossa equipe permanece à disposição para te auxiliar e esclarecer o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Litoralma