LitorAlma

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/07/2026 às 13:22

ID: 253986103

No dia 22 de junho, realizei a compra de um colar e efetuei o pagamento conforme solicitado. Entretanto, até o presente momento, o pedido não foi entregue, ultrapassando significativamente o prazo inicialmente esperado.

Busquei contato com o atendimento da empresa para obter informações sobre o andamento da entrega, porém não recebi uma solução efetiva nem uma previsão concreta para a conclusão do pedido. A ausência de informações claras e a demora excessiva demonstram falha na prestação do serviço e desrespeito aos direitos do consumidor.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o fornecedor deve cumprir a oferta realizada e prestar informações adequadas e claras sobre o fornecimento do produto. Diante da demora injustificada, solicito uma manifestação urgente da empresa, informando a situação atual do meu pedido e uma data efetiva para a entrega.

Caso a entrega não possa ser realizada de forma imediata, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme previsto na legislação consumerista.

Espero que a empresa resolva essa situação com a maior brevidade possível, evitando a necessidade de registrar reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor ou adotar as medidas cabíveis para garantir meus direitos.