Produto chegou em ótima embalagem, mas houve falta de transparência sobre a compra internacional.
Respondida
Curitiba - PR
07/09/2026 às 16:24
ID: 258399625
apesar da falta de transparência quanto a compra internacional, depois de 3 semanas os produtos chegaram em ótimas embalagens, conforme fotos em anexo. só fui descobrir que era compra internacional ao checar o reclame aqui. de qualquer forma, demora mas chega! fiz contato com o SAC e fui respondida.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:45
Olá, Lívia!
Muito obrigada pelo seu feedback. Estamos sempre buscando melhorar, e comentários como o seu são muito importantes para entendermos onde podemos evoluir.
Hoje, nem todas as peças são enviadas internacionalmente. Alguns modelos conseguimos enviar diretamente de São Paulo, por isso nosso formato de operação acaba sendo mais híbrido. De qualquer forma, estamos trabalhando para trazer nosso estoque do exterior para o Brasil, o que nos permitirá oferecer uma experiência cada vez melhor, com mais agilidade e praticidade para nossos clientes.
Agradecemos novamente pela compreensão e pelo feedback.
Atenciosamente,
Equipe Litoralma