O que aconteceu
Realizei hoje, 02/11/2026, uma compra no site Bianca Lorenza, no valor de R$ 219,07, paga via Pix.
Logo após o pagamento, identifiquei inconsistências que me deixaram preocupada. O endereço de entrega que apareceu na confirmação do pedido é diferente do endereço que informei durante a compra.
Além disso, praticamente no mesmo minuto em que o Pix foi realizado, recebi um e-mail da Nuvem Transportes informando que o pedido já havia sido despachado e estava a caminho, com código de rastreamento.
Diante dessas inconsistências, solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO DA COMPRA e o ESTORNO INTEGRAL de R$ 219,07.
Já registrei contestação da transação Pix junto ao meu banco por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Peço que a empresa esclareça o ocorrido e confirme formalmente o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.