Compra de jogo em conta primária na XGameStore: Não recebimento do código de acesso e solicitação de reembolso
Respondida
Espumoso - RS
27/04/2026 às 09:33
ID: 247030783
Prezados,
Venho por meio deste expressar minha insatisfação com uma compra realizada na plataforma XGameStore.
Adquiri um jogo em formato de conta primária, porém, até o momento, não recebi o código de acesso conforme prometido no ato da compra. Já aguardei um tempo razoável e não obtive retorno ou solução por parte da empresa.
Diante dessa situação, solicito o reembolso imediato do valor pago, uma vez que o produto não foi entregue conforme o combinado.
Aguardo uma posição o mais breve possível para resolução do problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 13:09
Boa tarde Gustavo,
Desculpe a demora em responder, acontece que o ReclameAqui não é nosso setor de suporte.
Caso você precise de suporte, conforme mensagem no e-mail de compra concluida você deve entrar conta contato com: https://xgamestore.com.br/whatsapp
Tenha um bom dia.