Sou obrigado a fornecer meus dados pessoais?
Respondida
Vila Velha - ES
25/07/2026 às 21:15
ID: 254844683
Tentei realizar a compra de um produto digital no site xgamestore.com.br, mas fui obrigado a preencher um formulario de cadastro completo para continuar. O produto é digital, o envio é digital e o pagamento é via Pix que também se torna digital, uma vez que nao será gerado nenhum boleto de cobrança domiciliar, e nem envio de pacote físico, além do não fornecimento de NF-e, o que não justifica a exigência de CPF e endereço pessoal, indo contra a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Além disso, tentei contato pelo suporte no WhatsApp, mas fui atendido apenas por uma assistente de inteligência artificial que não consegue responder a cem por cento das dúvidas e não me encaminha para um atendente humano. Sem sucesso, tentei reportar o problema por email, mas também recebi uma resposta automática de outra assistente virtual, confirmando que não consigo falar com uma pessoa e me mandando de volta para o atendimento do WhatsApp. Diante disso, gostaria de uma solução para concluir a compra sem fornecer dados desnecessários.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 21:19
Boa noite.
Sim você é obrigado a fornecer seus dados pessoas, CASO queira comprar na XGamestore.
Se não quiser fornecer, basta não comprar aqui.
Os dados pessoais são uma exigência de meios de pagamentos digitais e os detalhes dessa questão é tecnica e não cabe a você.
mas você tem total escolha em NÃO COMPRAR conosco.
mas caso decida comprar, informe os dados necessarios.
Att
equipe Xgamestore.