Não resolvido

Loja não responde pedido de devolução propositalmente, se esquivando das obrigações consumeristas

58.017.156 ALLISON RODRIGUES DE SOUZA FABBRI VIEIRA

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa o produto chegou dia 21/07 no mesmo dia como não estava satisfeito, solicitei a devolução do item e reembolso do valor conforme o codigo de defesa do consumidor, a empresa até hoje não me respondeu, mandei mensagem tanto pelo WhatsApp (local que fui atendido para comprar o relogio), quanto pelo email do suporte da pagina, e a loja está me ignorando.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui], sumiu e não responde nada

  2. Resposta final da empresa

    Há 6 dias

    Olá, Bruno.

    Lamentamos sua insatisfação com a experiência de atendimento e a dificuldade de comunicação relatada. Entendemos a importância de receber um retorno claro ao solicitar uma devolução.

    Após sua solicitação, entramos em contato diretamente com você e alinhamos que a tratativa seguiria sem reembolso. Esse foi o encaminhamento combinado naquele contato.

    Pela sua avaliação, entendemos que você permanece insatisfeito com a experiência. Por isso, permanecemos à disposição para esclarecer o que foi alinhado e qualquer divergência em relação ao atendimento, pelo mesmo canal em que conversamos.

    Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de registrar nosso retorno.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Fabbricantti.