Produto de baixa qualidade, diferente das fotos, com defeito e dificuldade de devolução
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
20/02/2026 às 15:42
ID: 241218215
Produto de baixíssima qualidade e totalmente diferente das fotos, veio menor do que aparenta ser, com nome diferente no mostrador e arranhado, não vale nem R$30 reais, muito menos R$300,00. Não consigo logar na conta para solicitar a devolução e o atendimento, que outrora vivia me mandando mensagens, não responde mais.
Gostaria do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:49
Boa tarde, Andrey. Tudo bem? Sou o Allison e vou te auxiliar por aqui.
Realmente esse modelo é um modelo de caixa pequena, e utilizamos nossa logo nas fotos para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] Quanto ao pedido de reembolso, você já solicitou via e-mail? O WhatsApp é utilizado somente para atualização de rastreio automático.
Agradeço desde já sua paciência. Segue o e-mail para darmos continuidade ao reembolso da melhor maneira possível:
[email protected]
Espero ter te ajudar, e pedimos desculpas quanto aos detalhes e imprevistos,
Allison Fabbri
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 14:19
Enviei o e-mail para o suporte no mesmo dia e até hoje sem nenhuma resposta.