Compra na Ollyzart: Falta de rastreamento e comunicação sobre o pedido, além de descaso no atendimento.

Question

Realizei uma compra na loja Ollyzart em 09/05/2026. Após diversas tentativas de contato para obter informações sobre o pedido, somente em 23/05/2026 recebi um link de rastreamento.

O problema é que o rastreio não apresenta informações úteis sobre a localização da encomenda, não informa movimentações, previsão de entrega nem qualquer atualização desde o dia 23/05. Dessa forma, não consigo saber onde meu pedido está ou qual é sua situação atual.

Na terça-feira 26/05, entrei novamente em contato com a loja solicitando esclarecimentos e uma previsão de entrega. Hoje já é sábado e, até o momento, não recebi qualquer resposta.

Estou insatisfeita com a falta de transparência e de suporte ao cliente. Solicito um posicionamento urgente da empresa, com informações concretas sobre a localização do pedido, a previsão de entrega ou, caso não seja possível realizar a entrega, uma solução adequada para o problema.