O que aconteceu
Contratei a empresa RP ISOLAMENTO ACÚSTICO, CNPJ *****,situada na *****, em 14 de julho de 2025, para fabricação e instalação de duas esquadrias de superposição atenuadoras de ruídos. Conforme contrato , o pagamento se daria em 6 parcelas através de cartão de crédito e o serviço seria entregue ATÉ o dia 26 de agosto do presente ano. O pagamento já foi realizado na data da assinatura do contrato, porém o serviço não foi concluído apesar de inúmeros agendamentos e reagendamentos de datas . Efetuamos diversas ligações telefônicas e encaminhamos diversas mensagens e , na sua maioria, não obtínhamos respostas!!
Quando conseguíamos fazer contatos , sempre havia desculpas alegando doenças, dores, viagens, problemas com o terceirizado, quebra de vidros , ajustes na medição , enfim , as mais variadas desculpas!!
Instalaram 40% do serviço e não apareceram mais , deixando os cômodos desorganizados por semanas aguardando o retorno dos funcionários.
Cumpre ressaltar que a empresa não possui quadro de funcionários, dependendo , SEMPRE , de terceirizados que geralmente estavam comprometidos em outras atividades.
Hoje , dia 18 de outubro de 2025, o serviço não foi entregue e tão pouco a referida empresa na pessoa do sr *****, não forneceu nenhuma justificativa ou satisfação.
Agendávamos consecutivas vezes o dia para a conclusão do serviço , mas não apareceriam.
Como prova do descaso da empresa, em um dos últimos contatos ,via mensagem de voz de WhatsApp, demonstramos nossa indignação lhes informando que , caso nada fosse apresentado, iríamos denunciar no Reclame Aqui , no Procon e Pequenas Causas. Para nenhuma surpresa, além de não comentarem ou demonstrarem preocupação, não compareceram para o término do serviço nem deram satisfação!