Não recebi meu buquê de rosas e não fui reembolsada.

Fiz uma pesquisa no Google sobre buquê de rosas que eu ia entregar para minha filha e encontrei lá no site escrito: Buquê de Rosas Delivery. Foi um dos primeiros que apareceu para mim na página do Google, é aqui em Manaus mesmo, que prometia fazer a entrega dos buquês entre 6:00 da manhã até às 18 horas. Eu fiz o pedido era 7 horas da manhã, e logo no site fiz o pedido, escolhi o buquê, o valor, e já gerou o Pix para fazer. Só aceita pagamento por Pix. Realizei o Pix às 7:16 da manhã. Aguardei até às 17:30 e nada. Nenhuma mensagem. Recebi um e-mail falando que já tinha saído para entrega o meu buquê, era umas 09:30 horas da MANHÃ, e nunca chegou, nunca entraram em contato comigo. E aí eu entrei em contato pelo e-mail querendo o meu reembolso. Falaram que iam REEMBOLSAR e nada. E isso ocorreu dia 13 de setembro. Hoje já são 24 e não reembolsaram o meu valor e eu gostaria do reembolso.