Produto não entregue no prazo estipulado após compra em loja física.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

02/07/2026 às 17:05

ID: 252939035

Fiz uma compra na loja no dia 11/06 e me pediram 05 dias úteis para a entrega. O produto não chegou até hoje.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 08:06

Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no nosso retorno e pelos transtornos ocasionados com o atraso do seu pedido.

Ficamos felizes em informar que o seu pedido já foi despachado e está seguindo para entrega. Entendemos a expectativa em receber a compra dentro do prazo e lamentamos por não termos atendido essa expectativa desta vez.

Seguiremos acompanhando o caso e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte. Esperamos que, ao receber seu pedido, sua experiência conosco seja positiva.

Agradecemos pela compreensão e confiança.

att.
Equipe Basquete Mania.

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 11:21

Além da demora na entrega, a loja me entregou o produto errado. Completamente diferente do que foi combinado. Além de ter pagado por uma customização que não foi feita,