Produto não entregue no prazo estipulado após compra em loja física. - Basquete Mania

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja no dia 11/06 e me pediram 05 dias úteis para a entrega. O produto não chegou até hoje.

Não recebi meu ***** e a loja me ignora

Atraso na entrega e falta de retorno nos canais de atendimento

Produto vindo da China não informado previamente, resultando em atraso, taxação e falta de resposta ao cliente.

Pedido não enviado e falta de comunicação

Basquete Mania respondeu
22/07/2026 às 08:06
Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no nosso retorno e pelos transtornos ocasionados com o atraso do seu pedido.
Ficamos felizes em informar que o seu pedido já foi despachado e está seguindo para entrega. Entendemos a expectativa em receber a compra dentro do prazo e lamentamos por não termos atendido essa expectativa desta vez.
Seguiremos acompanhando o caso e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte. Esperamos que, ao receber seu pedido, sua experiência conosco seja positiva.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
att.
Equipe Basquete Mania.
Consumidor respondeu
23/07/2026 às 11:21
Além da demora na entrega, a loja me entregou o produto errado. Completamente diferente do que foi combinado. Além de ter pagado por uma customização que não foi feita,