Produto não recebido após mais de um mês da compra, com código de rastreio inválido e prazos descumpridos.

Raquel, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora além do previsto. Reconhecemos que o prazo original e as datas passadas posteriormente não foram cumpridos, e entendemos completamente a sua frustração, é um incômodo que não deveria ter acontecido, e lamentamos por toda essa experiência.

Trazendo uma atualização importante sobre o seu pedido #*****: após acompanharmos o caso junto à transportadora nos últimos dias, conseguimos uma nova movimentação, e o seu pacote já se encontra no Rio de Janeiro, seguindo em direção ao seu endereço. A previsão é de entrega em breve, dentro dos próximos dias, e nossa equipe segue acompanhando o trajeto diariamente até que ele chegue nas suas mãos.

Para te repassar a localização atualizada do pedido e acompanhar cada movimentação junto com você até a entrega, pedimos que entre em contato com o nosso WhatsApp de atendimento, disponível em nosso site. Sua mensagem já será identificada com o pedido #*****, e nossa equipe passará todas as informações diretamente para você.
Sabemos que a paciência com esse pedido foi longa e que a confiança foi afetada, isso não passa despercebido aqui.

Agradecemos pela oportunidade de finalizar essa entrega com o cuidado que ela deveria ter tido desde o início.

Equipe Zelar Casa & Jardim.