O que aconteceu
No dia 10/02/2026, contratei a empresa Gold Comércio e Representações de Mármores e Granitos (CNPJ: *****) para fornecer e instalar bancadas de pedra na minha residência, no valor total de R$ 10.600,00.
Foi pago R$ 5.000,00 de entrada via Pix, conforme combinado, para o CPF do representante ***** (CPF: *****) , conforme orientação da própria empresa.
O contrato assinado previa 14 dias úteis para entrega e instalação, vencendo em 28/02/2026.
Até hoje, 19/03/2026, passado mais de um mês do prazo, nenhum serviço foi concluído.
Tentativas de contato e respostas da empresa:
Ao longo desse período:
Recebi apenas áudios com promessas não cumpridas ("semana que vem", "amanhã", "já está pronto")
Foram enviados vídeos e fotos de pedras que não eram do meu pedido, o que configurou tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor
Diante disso, exijo:
A devolução integral do valor pago: R$ 5.000,00
Já notifiquei a empresa por escrito, e também estou registrando Boletim de Ocorrência e acionei meu advogado para as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo um posicionamento sério por parte da empresa