Não recebimento de bolsa comprada online e falta de contato da vendedora

senhores, fiz uma compra on-line na loja Ossat (nome anterior Bycih) de uma bolsa no dia 06/10/2025, com a vendedora ***** telefone *****, que me enviou o numero do PIX para pagamento CNPJ ***** nome *****, me falaram que seria postado a bolsa no dia 30/10/2025 e me enviariam o código de rastreamento.

Até a presente data não recebi nada, tentei contato com a vendedora pelo numero onde fiz a compra *****, sem resposta, já mandei uns 3 e-mails para o endereço de e-mail cadastrado no CNPJ *****, também sem resposta.