Produto de excelente qualidade, mas o atendimento precisa melhorar.
Não respondida
Franco da Rocha - SP
18/07/2026 às 16:01
ID: 254253657
Realizei a compra de 30 capas personalizadas em 25/05/26 e paguei 50% do valor para iniciar a produção. Foi informado que eu receberia um protótipo para aprovação, porém os dias passaram sem retorno às mensagens. Ao pesquisar, encontrei diversas reclamações semelhantes e nem as redes sociais da empresa estavam acessíveis. Diante da falta de comunicação, fiquei com fortes suspeitas de que poderia ser um [Editado pelo Reclame Aqui] e, por precaução, abri uma contestação no banco e registrei um boletim de ocorrência.
No mesmo dia, a empresa entrou em contato. Depois conversei com um dos proprietários, que explicou que estavam passando por problemas internos e reorganizando a empresa. Decidi dar um voto de confiança e combinei que faria o pagamento restante apenas após receber o pedido.
No dia 17/07/26 recebi as capas. A qualidade é excelente, o acabamento ficou muito bom e a personalização atendeu às minhas expectativas.
Meu problema foi exclusivamente com a comunicação e o atraso, NÃO o produto.
Deixo este relato porque acredito que a empresa tem potencial, mas precisa melhorar urgentemente o atendimento e a transparência com os clientes. No meu caso, recebi o produto e a empresa se comprometeu a corrigir essas falhas. Espero que cumpra esse compromisso, pois um bom atendimento faria toda a diferença , para que no futuro eu torne a comprar e que eles sejam o meu principal fornecedor.