Empresa não entrega e não instala sistema de energia solar após 6 meses, gerando prejuízos financeiros e descumprimento contratual.
Não respondida
Conde - BA
06/06/2026 às 11:43
ID: 250666823
"No dia 25/11/2025, firmamos contrato para aquisição e instalação de um sistema de energia solar, acreditando na proposta apresentada pela empresa e assumindo o compromisso de pagar as parcelas acordadas.
Desde então, estamos cumprindo rigorosamente nossa obrigação, pagando as parcelas do cartão de crédito. No entanto, passados mais de seis meses da contratação, o sistema ainda não foi entregue nem instalado.
A situação tem gerado sérios prejuízos financeiros para nossa família, pois além de continuarmos pagando as parcelas do financiamento da energia solar, também precisamos arcar mensalmente com as contas de energia elétrica, sem usufruir de qualquer benefício do sistema contratado.
Diversas tentativas de contato foram realizadas em busca de informações e de uma solução, mas até o momento o problema permanece sem resolução.
Solicitamos uma solução urgente, com a imediata instalação do sistema de energia solar ou o cancelamento do contrato com a devolução integral dos valores pagos, além da reparação dos prejuízos causados pela demora e pelo descumprimento contratual.
Esperamos que a empresa se manifeste e resolva essa situação o mais rápido possível, demonstrando respeito aos direitos do consumidor."