O que aconteceu
Na data de 22/08/2025, fiz uma compra de um jogo no valor de R$ 37,00 na loja online DRIX GAMER. No entanto, estou tendo problemas com o produto, pois não consigo jogá-lo na plataforma. Eles me forneceram uma conta que não contém o jogo, e o suporte não resolveu o problema. Estou tentando solicitar o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro, mas a loja está resistindo em devolver o valor. Quero exercer meu direito à devolução do dinheiro de acordo com a lei.
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4Interações da reclamação
Drix Gamer respondeu
29/08/2025 às 11:26
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.
Para podermos avaliar melhor a situação anteriormente indicada, agradecemos entrar em contato através de nosso canal oficial de atendimento, pelo WhatsApp*******