Não recebi meu produto e a loja não me respondeu por dias

Fiz uma compra pelo site e meu produto não foi enviado. Passei 7 dias tentando contato com a loja e não obtive respostas. Tentei contato por dois canais de whatsapp, e pelo direct do instagram, e mesmo assim não fui atendida e nem respondida. Solicitei o cancelamento e estorno da compra, mas sem sucesso. Somente no 10 dia, pedi para uma pessoa de confiança ir até a loja física com o meu comprovante de compra e o número do pedido, para tentativa de retirar o pedido lá mesmo, e só assim consegui o meu produto. Caso contrário, eu estaria aguardando o envio até hoje e teria ficado no prejuízo. Loja com zero comprometimento ao cliente. Não recomendo e não voltarei a comprar.