Produto com descrição [Editado pelo Reclame Aqui] (prata) e descaso no atendimento (bloqueio em redes sociais e falta de resposta em canais de comunicação).

Oie, Lidia. Tudo bem?

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que, desde o início, buscamos prestar todo o suporte necessário para resolver a situação da melhor forma possível. Em relação ao produto, nossos escapulários possuem o aço inox como material predominante, característica responsável pela durabilidade e resistência da peça, no qual essa informação consta em nossa descrição.

Sobre a informação de que trabalhamos com fornecedores, isso faz parte da operação de milhares de empresas do setor e não interfere na qualidade, originalidade ou garantia dos produtos comercializados.

Quanto ao atendimento, em alguns momentos precisamos adotar medidas para preservar nossos canais de comunicação quando há excesso de interações que prejudicam o atendimento aos demais clientes. Essa medida nunca impede que o consumidor tenha seus direitos atendidos pelos canais oficiais.

De qualquer forma, visando solucionar a situação da melhor maneira possível, realizamos o reembolso integral do seu pedido e permitimos que permanecesse com os produtos recebidos, de forma que você não tivesse qualquer prejuízo financeiro.

Consideramos, portanto, que a solicitação foi atendida e resolvida da forma mais favorável possível para ambas as partes.

Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida