Produto diferente do comprado, devolução realizada e reembolso não efetuado.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 13:20
ID: 248961381
Fiz uma compra e o produto chegou completamente diferente do que eu comprei, reclamei, devolvi o produto e até hj ainda não recebi o reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 01:45
Oie, Cristina. Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e o reembolso do pedido já foi realizado no dia 18/05, após o processo de devolução do produto.
Desde o início, nossa equipe prestou o suporte necessário para a devolução e seguimos corretamente com o procedimento solicitado. Assim que o produto retornou, o estorno foi efetuado conforme combinado.
Entendemos sua insatisfação em relação ao produto recebido inicialmente, porém a situação já foi devidamente resolvida com o reembolso concluído.
Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 15:59
Foi resolvido rapidinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10