Produto recebido diferente do anunciado: cordão de aço inox em vez de prata.

Olá, Cristiane. Tudo bem?

Sentimos muito que tenha ficado com essa impressão sobre o produto. Gostaríamos apenas de esclarecer melhor a composição da peça para evitar qualquer mal-entendido.

Nossos cordões possuem o aço inox como material predominante, justamente porque ele garante maior durabilidade, resistência e evita problemas comuns em peças feitas somente de prata, como escurecimento, oxidação e desgaste rápido. Já o acabamento e o brilho da peça contam com aplicação de prata, que é o que proporciona o visual e a estética diferenciada do produto.

Por esse motivo, em algumas partes da identificação pode constar aço inox, já que ele é a base principal da peça e responsável pela qualidade e resistência do cordão.

De toda forma, entendemos perfeitamente que você esperava algo diferente, e respeitamos sua opinião. Por isso, realizamos o reembolso para que você não tivesse qualquer prejuízo com a compra.

Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional e agradecemos pelo seu feedback, pois ele também nos ajuda a melhorar cada vez mais nossa comunicação e descrição dos produtos.