O que aconteceu
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4Interações da reclamação
60 Minutos Escape Rooms respondeu
30/01/2024 às 12:23
Olá Gabrielle. Meu nome é Rodrigo. Sou proprietário da 60 Minutos e fui eu mesmo quem te atendeu, quando ligou.
Infelizmente, a adequação para acessibilidade em imóveis construídos na década de 60 (muito antes da lei da acessibilidade), quando possível, pode ser extremamente custosa. A lei pede que as micro empresas (nosso caso) destinem 3,5% de seu faturamento bruto para tais adequações, mas muitas vezes não é possível faze-las gradativamente.
Nossa perspectiva é de conseguir a verba para fazer essa reforma, que vai demandar o fechamento da empresa por até dois meses, até o final de *******.
A falta de acessibilidade, no nosso caso, não é uma escolha, mas uma impossibilidade herdada com o imóvel. Não temos nenhum interesse em deixar de atender algum cliente, qualquer que seja.
Espero que entenda
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Se você tem amigos ou familiares com deficiência não dá para ir no local.