O que aconteceu
Título: Casa de apostas 60w.com confiscou meu saque de R$ 3.000,00 sem comprovação
Descrição:
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a plataforma 60w.com (60win), que bloqueou/confiscou meu saque de forma [Editado pelo Reclame Aqui].
Conforme comprovado na imagem anexada, realizei depósito de R$200 joguei e ganhei R$ 3397,50 e tentei efetuar saque normalmente de R$ 3. 000,00. No entanto, o valor de R$ 3. 000,00 foi marcado como levantamento perdido, sem qualquer explicação clara ou justificativa válida.
Na imagem é possível verificar:
- Pedido de saque realizado
- Valor de R$ 3.000,00 bloqueado
- Histórico da conta demonstrando movimentação normal
Após entrar em contato com o suporte, fui informado apenas que houve violação de regras, porém:
- Não foi informada qual regra específica foi violada
- Não foi apresentado nenhum tipo de prova
- Não foi indicado em qual operação ocorreu o problema
Ressalto que:
- Utilizei apenas uma conta
- Não utilizei VPN ou práticas [Editado pelo Reclame Aqui]s
- Apenas realizei apostas normais na plataforma
Dessa forma, considero essa atitude como retenção [Editado pelo Reclame Aqui] de saldo e prática [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.
Solicito:
- A liberação imediata do valor de R$ 3.000,00
- Ou apresentação detalhada e comprovada da suposta violação
Caso não haja solução, tomarei medidas adicionais, incluindo exposição do caso em outras plataformas e possível ação judicial.
Aguardo retorno com urgência.