Promessa de indicação de pacientes não cumprida e reembolso atrasado
Não respondida
Bauru - SP
23/04/2026 às 18:06
ID: 246798075
Promessa de indicação de pacientes não cumprida, assim como os prazos e promessas de reembolso.
A plataforma Ache Seu Psi atua atraindo psicólogos que estão em busca de pacientes por meio de divulgação online, oferecendo planos (ouro, prata e bronze) com a promessa de encaminhamento mensal de 1, 3 ou até 10 pacientes. No entanto, essas indicações nunca se concretizaram.
Desde julho de 2025, quando aderi ao plano bronze, houve sucessivas mudanças nas datas previstas para o início dos encaminhamentos. A responsável frequentemente desaparecia por dias, sem qualquer explicação, e quando retornava, repetia o mesmo discurso, sempre adiando o início para uma nova data que nunca se cumpria. Entramos em 2026 sem que nenhum paciente tivesse sido indicado, evidenciando total falta de compromisso, ética e respeito com os profissionais que investiram acreditando na proposta.
Diante das cobranças por resultados que nunca vieram, a responsável informou, em 17 de março, o encerramento do projeto, prometendo o reembolso no prazo de 30 dias. Esse prazo foi posteriormente alterado para 22/04 e, mais uma vez, modificado, passando a não ter mais data definida, sob a justificativa de que dependeria do fluxo de caixa.
Na data de hoje, entrou em contato para realizar o agendamento do reembolso, sendo que o valor já deveria ter sido devolvido há muito tempo especialmente considerando que nenhum serviço foi efetivamente prestado.