O que aconteceu
Tento, faz mais de mês, entregar o imóvel, sem sucesso. De início fui atendido por avaliador, designado pela 61 imóveis, completamente relapso e sem conhecimento da avaliação de entrada do imóvel. Condenou ítens que estavam marcados como com problemas na avaliação de entrada. Durante esse processo solicitei por duas vezes as fotos da avaliação inicial do imóvel e não fui atendido. Com a entrega das chaves a imobiliária colocou-me numa sinuca, perdi o acesso ao imóvel e a possibilidade de fazer orçamento para resolver o problema. Questionei como poderia resolver sob essa condição e foi-me informado que só poderia ter acesso ao imóvel com um profissional da imobiliária. Organizei a agenda do marceneiro, por sorte, para a data mais próxima. O agendamento foi desmarcado na manhã do dia escolhido pela imobiliária, causando prejuízo ao profissional em sua diária e a meu tempo profissional. Acatando ainda a condição da imobiliária sobre não ter acesso ao imóvel, informei data de entrega de um vidro reclamado na avaliação, marcado pela empresa contratada para o serviço. De inicio a imobiliária, informou não haver profissional disponível para abrir o imóvel. Em outro momento disse haver profissional mas que não ficaria para a instalação do vidro. Instalação no caso que consistia em colocar um vidro sobre o balcão.
Por fim, provando que a imobiliária não segue os próprios métodos, orientou-me a buscar a chave na loja em Águas Claras e receber o vidro por conta própria, mesmo sem ter autorização para entrar na portaria. Ficou claro que para resolver um problema meu o acesso era restrito, para resolver problema da imobiliária, não.
A chave foi-me entregue por profissional da empresa no meu novo domicílio, o vidro instalado e devolvidas. Consegui marcar o marceneiro para hoje e fui orientado, mais uma vez, a retirar a chave na loja em Águas Claras. Chegando na loja o corretor não fazia idéia de que ******* falando, depois não sabia onde estava a chave e saiu para fazer uma ligação. O corretor retorna e me manda ir para o apartamento, que a chave seria entregue lá, por um motoboy. Em posterior recebo mensagem de funcionária da empresa, sem a menor idéia de onde estava a chave e sem ao menos saber se ela havia sido entregue por mim. Respondi que havia entregue no dia combinado. Na sequência recebi ligação pedindo para que retornasse a imobiliária para buscar a *******-se a enviá-la conforme informação dada por Fernando Cravos. Questionada sob a seriedade da empresa que não tinha organização nem comunicação interna para organizar a simples tarefa da entrega de uma chave, Jucy disse que a imobiliária estava me fazendo um favor de emprestar a ******* a conversa com "o interesse de buscar a chave é mais seu do que nosso". Em posterior desligou a ligação.
Agora a imobiliária nega-se a atender minhas ligações , não responde wtspp e resolveu por conta própria que só me atenderia por mail.
Tem sido um pesadelo o relacionamento com essa empresa. Colocaram todo impecilho possível para a entrega do imóvel. A relação é clara, quanto mais se demora, mais recebem aluguel.
Desencontro de informações, decisões que são comunicadas e negadas ao próprio interesse. Inacessibilidade para resolver o problema. Sinto-me refém de uma instituição que agora, negando-se a me atender, força a cobrança do seguro caução para sanar o problema a revelia, sem minha participação no orçamento. Ainda sobre o recebimento do seguro caução a imobiliária 61 torna o processo o mais lento possível, indo e voltando em suas decisões, ou com deliberado objetivo ou apenas por incompetência, causando enormes transtornos financeiros. Indagada sobre o setor jurídico da empresa para onde deveria formalizar minhas questões judiciais, a imobiliária negou-se a prestar a informação, dizendo não existir um setor jurídico na empresa responsável por isso.
Tudo documentado por mail e conversas de wtspp.
A empresa se diz idônea. As atitudes falam por si. Quer uma dor de cabeça? Contrate a 61 imóveis.