O que aconteceu
Aluguei um apartamento de aproximadamente 27 m por meio desta imobiliária e, durante toda a locação, mantive os pagamentos em dia, inclusive para entar no imovel voce ja tem que entrar pagando.
Ao ingressar no imóvel, encontrei diversos problemas que precisaram ser corrigidos para que o apartamento pudesse ser utilizado adequadamente. Entre eles, substituição de tela de proteção danificada, reparo de infiltração na pia, troca de torneira, substituição de armário do banheiro em estado precário, reparo da descarga e troca do chuveiro.
Alem desses reparos que foram feitos para que eu pudesse morar adequadamente, TODOS os moveis existentes no local estavam com aviria assim que entrei, quebrados, inchados, amarelados, com uma caracteristica que eles estavam ali a muito tempo e ja foram utilizados por muitas pessoas.
Após aproximadamente dois anos de locação, realizei a entrega do imóvel e fui surpreendida com uma cobrança de cerca de R$ 2.400,00 a título de reparos, além de outros encargos.
O que mais me incomodou foi o fato de ter recebido apenas um boleto para pagamento, sem orçamento detalhado, planilha de custos ou demonstração clara de como o valor foi calculado. Solicitei esclarecimentos e documentação comprobatória, mas até o momento não recebi o detalhamento necessário para compreender a composição da cobrança.
Também contesto alguns apontamentos da vistoria, pois não realizei alterações estruturais no imóvel, não instalei móveis fixos e não produzi danos além do desgaste natural decorrente do uso regular durante o período da locação.
Considerando que a cobrança de reparos representa mais de 90% do valor total exigido, solicitei a apresentação detalhada dos serviços, materiais, orçamentos e critérios utilizados para composição e não tive esse detalhamento.
Minha expectativa era receber um atendimento transparente e uma demonstração detalhada dos valores cobrados antes da exigência de pagamento.
Aguardo uma solução baseada em documentação objetiva, com a discriminação dos serviços e custos que justificariam a cobrança apresentada.