Não recebi o saque de 130 reais e a plataforma não devolve o valor

Fiz um saque de 130 reais e até agora não chegou na minha conta,e o site não me devolveu o valor na plataforma e peço para fazer o reembolso e o dinheiro nao volta para plataforma e nem chega na minha conta,e aparece que o saque foi sucesso,mais não caiu no meu Pix de forma alguma,e eles alegam que meu saque está em estabilidade por conta do banco sendo que não estou usando o meu banco perfeitamente.Mandem meu Pix logo no meu Pix pessoal*****,estão me enganando e eu só quero receber meu dinheiro,vamos ver até onde vai isso.