O que aconteceu
Realizei uma compra na loja Amethys Fashion no dia 29/10/2025, no valor de R$ 108,68, paga via Pix.
Recebi o e-mail oficial da loja confirmando o pagamento (anexo).
O pedido #***** nunca foi enviado.
Quando entrei em contato, a loja autorizou o cancelamento e informou que o reembolso seria feito em 4 a 7 dias úteis, porém esse prazo já passou e não recebi nada.
A loja visualiza minhas mensagens, mas não responde.
Estou abrindo esta reclamação para solicitar o reembolso imediato, conforme previsto no Código do Consumidor.
Também estou notificando a Appmax, responsável pelo processamento do pagamento.
Aguado solução urgente.