Impossibilidade de acesso à conta na TV e falha no aplicativo de suporte.

Respondida
Santiago - RS
22/08/2026 às 15:36
ID: 257127891
Estou a dois dias tentando resolver o problema d acesso na minha conta na minha tv. Vou no aplicativo e peço suporte humano para tentar resolver e não consigo, fica apenas nas mensagens automáticas e não consigo resolver o meu problema. Os dados q tenho da minha conta para login quando coloco no app da erro d e não carregada nada
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 15:47
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