O que aconteceu
Contratei o serviço de marcenaria com o responsável *****, realizando pagamento antecipado conforme combinado. Foi estabelecido prazo para entrega, que não foi cumprido.
Desde então, o prestador passou a apresentar sucessivas justificativas pessoais, como problemas familiares, remarcações de datas e novas promessas de entrega, nenhuma delas cumprida. Em algumas ocasiões, sequer compareceu ou deu retorno efetivo.
Diante da situação, realizei pesquisas e identifiquei diversos relatos públicos semelhantes ao meu, tanto nesta plataforma quanto em redes sociais, apontando o mesmo padrão de conduta: recebimento de valores, não entrega do serviço, falta de resposta e mudança de nomes comerciais ao longo do tempo.
Constatei ainda que o perfil utilizado para divulgação dos serviços em redes sociais faz uso de imagem pertencente a outra empresa, sem vínculo aparente, o que reforça a indução do consumidor ao erro quanto à real identidade e credibilidade do prestador.
Ressalto que não se trata de um caso isolado, mas de uma situação recorrente envolvendo outros consumidores, motivo pelo qual registro esta reclamação para alertar e buscar a devida responsabilização.
Aguardo posicionamento formal e solução imediata.