Borracha líquida Mister Color não impermeabiliza e não resiste à água, vendedor e Mercado Livre se recusam a resolver o problema
Não respondida
Guarulhos - SP
26/05/2026 às 00:28
ID: 249672377
Comprei uma borracha líquida impermeabilizante da marca Mister Color pelo Mercado Livre, acreditando nas informações do anúncio, que prometia alta resistência, elasticidade e impermeabilização eficaz.
Porém, na prática, o produto não cumpre absolutamente nada do que promete.
Após a aplicação correta, respeitando inclusive o tempo de secagem informado (mais de 20 horas no meu caso aguardei mais de 4 dias), o produto apresentou falha grave: ao entrar em contato com água, simplesmente começa a sair da parede, como pode ser comprovado nas imagens anexadas.
Ou seja, trata-se de um produto que deveria impermeabilizar, mas que não resiste nem ao contato com água, o que demonstra vício de qualidade grave.
Entrei em contato com o vendedor, que tentou justificar dizendo que o problema foi na aplicação, o que não procede, pois segui exatamente as instruções. Além disso, também busquei solução junto ao Mercado Livre, porém ambos se recusaram a resolver o problema.
De acordo com o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o fornecedor é responsável por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio para uso, sendo obrigação oferecer:
Substituição do produto
Restituição do valor pago
Ou abatimento proporcional
Diante disso, exijo:
Reembolso total do valor pago
Aceitação da devolução do produto sem custos de frete
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.