Em réplica

Não recebi meu sobretudo a tempo para a viagem e perdi meu dinheiro

63.761.360 BRUNO HENRIQUE ANACLETO OLIVEIRA

cidade: Salvador

O que aconteceu

Ultrapassou o prazo informado de entrega, informaram meio de envio por correios e foi enviado por outra transportadora, código de rastreio não localiza produto, o WhatsAppda loja nao existe mais, não recebi nota fiscal e não solucionaram todo o transtorno, comprei um sobretudo no dia 1 para uma viagem no dia 17 perdi meu dinheiro. Mais de 1 mês e o produto não chegou! Cuidado!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. 63.761.360 BRUNO HENRIQUE ANACLETO OLIVEIRA respondeu

    07/10/2026 às 19:03

    Olá, Quésia! Lamentamos muito pelo transtorno relatado.

    Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento informamos que o envio seria feito pelos Correios; sempre deixamos claro que a entrega é realizada através da nossa transportadora parceira.

    O pacote consta que foi entregue com sucesso, conforme comprovado pelas fotos da entrega e assinatura registradas no sistema da transportadora, as quais também foram enviadas para o seu e-mail para conferência.

    Ressaltamos que os nossos canais de atendimento funcionam normalmente para dar todo o suporte necessário. Seguimos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Eterna Vitrine

  2. Consumidor respondeu

    07/10/2026 às 22:28

    Me enviaram por email uma foto de um pacote com a etiqueta embaçada, e uma assinatura eletrônica [Editado pelo Reclame Aqui] com meu nome rabiscado, eu estava de viagem e ninguém da minha família recebeu entrega, infelizmente só tive prejuízo porque além de sofrer dano com a pecar de R$ 300,00 para eterna vitrine ainda tive uma assinatura adulterada pela transportadora. Eu só queria resolver esse sufoco, mas infelizmente não tive auxílio com prazo, entrega, se eu mandar 500 mensagens a empresa vai argumentar mas ciente que o valor foi recebido e que eu não recebi nada.

  3. 63.761.360 BRUNO HENRIQUE ANACLETO OLIVEIRA respondeu

    08/10/2026 às 13:52

    Olá, Quésia. Compreendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos muito por todo o transtorno gerado. Reforçamos que, da mesma forma que a senhora foi prejudicada, nossa equipe também foi afetada por essa falha logística com a transportadora.

    Já abrimos um chamado urgente junto à transportadora responsável para apurar detalhadamente o ocorrido com a assinatura e a entrega, e estamos no aguardo do retorno oficial deles. Pedimos um pouco mais de paciência enquanto exigimos uma solução definitiva para este caso. Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Eterna Vitrine