O que aconteceu
Fiz uma compra pelo WhatsApp em uma promoção da loja Fábrica Sensorial no dia 25/08/2026. Como eles não passaram nenhum prazo de entrega, dia 21/09/2026 enviei uma mensagem pedindo sobre e eles informaram que a coleta estava prevista para o dia 30/09/2026 e após a coleta a previsão seria de 7 a 10 dias úteis. No dia 01/10/2026 enviaram uma mensagem enorme falando que a coleta havia atrasado e que estavam tentando resolver. No dia 05/10/2026 tentaram me ligar no WhatsApp mas eu estava trabalhando, respondi logo em seguida informando isso e que não conseguiria atender no momento, mas não me enviaram mais nada. No dia 13/10/2026 enviei uma mensagem perguntando sobre a previsão, não responderam. No dia 14/10/2026 enviei uma nova mensagem e ainda não responderam. Hoje enviei novamente, mas como vi que pelo jeito não vão resolver vim aqui pelo Reclame Aqui pra ver se resolvem. Quero um posicionamento sobre meu pedido ou então o reembolso do valor já pago.