Cliente relata falta de comunicação e atraso na entrega.

Realizei uma compra no dia 22/08, no valor de R$ 507,71, e até hoje, 11/09, não tenho uma definição clara sobre a situação do meu pedido.

No dia 28/08, entrei em contato com o Pedro e fui informada de que o pedido ainda não havia sido enviado devido a uma pendência na produção de alguns produtos, com a previsão de que estariam disponíveis até o dia 02/09.

No dia 03/09, entrei novamente em contato para saber se havia alguma atualização e fui informado de que a pendência permanecia. Diante disso, para tentar resolver a situação e agilizar o envio, optei por selecionar outros modelos disponíveis para substituir os que estavam pendentes.

Nos dias seguintes, enviei algumas mensagens para confirmar se estava tudo certo com a alteração e se o pedido finalmente teria andamento. Porém, a partir desse momento, deixei de receber qualquer retorno.

Somente no dia 10/09, Kelvin entrou em contato informando que o Pedro não fazia mais parte da empresa. No entanto, até o momento, continuo sem uma solução concreta, sem informações claras sobre o pedido e sem previsão de envio.

Essa foi a minha primeira compra com a empresa e, infelizmente, toda essa situação comprometeu completamente a minha confiança. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o que considero inadmissível é a falta de comunicação e de suporte ao cliente, principalmente após diversas tentativas de contato.

Péssimo pós-venda. Diante de toda essa experiência, não recomendo a empresa.