O que aconteceu
Pedido não entregue, prazo expirado e empresa não responde aos canais de atendimento
Realizei o pedido *****, confirmado no dia 17/09, com previsão de entrega entre os dias 22/09 e 25/09. No entanto, até o momento, o pedido não foi entregue.
Além do atraso, há um problema com o código de rastreamento informado. No site dos Correios consta, desde o dia 24/09, que o objeto saiu para entrega, porém a entrega não foi realizada e não houve novas atualizações.
Já tentei contato com a empresa para obter informações e solucionar o problema, mas não tive retorno:
* Enviei e-mail para *****, mas não obtive resposta e, posteriormente, constatei que o endereço de e-mail informado pela empresa aparenta ser inválido;
* Tentei contato pelo WhatsApp disponibilizado no próprio site, mas também não obtive resposta;
* Também já solicitei informações sobre o pedido, sem receber uma solução.
Diante da falta de retorno e do prazo de entrega já ter expirado, solicito uma posição imediata sobre a localização do pedido e uma previsão real de entrega.
Caso o pedido não possa ser entregue, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução por parte da empresa